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Les réponses à toutes vos questions

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Qui sommes-nous ? +

Depuis plus de 40 ans, Visa Monde vous accompagne dans l'obtention de vos visas grâce à un service de qualité et une expertise éprouvée, facilitant ainsi toutes vos démarches administratives.

Pourquoi nous faire confiance ? +

Nous offrons un service personnalisé et simplifions vos démarches administratives pour vous faire gagner du temps et réduire le stress. Notre équipe disponible vous guide tout au long du processus, garantissant des délais rapides et une obtention de visa sans complications. Grâce à notre fiabilité, de nombreux clients satisfaits témoignent de la qualité de nos services. En nous choisissant, vous optez pour un partenaire de confiance qui met votre satisfaction au premier plan.

Qu'est-ce qui nous rend uniques ? +

Notre interface intuitive utilisable sur tout support (mobile, tablette ou ordinateur), unique dans notre activité, ses mises à jour régulières et ses services personnalisés. Elle offre un support client réactif et des solutions de sécurité avancées pour protéger vos données. Choisissez nos solutions pour une gestion simple et efficace de vos démarches administratives, où que vous soyez.

Le faire moi-même ? +

Le processus de demande de visa est souvent complexe et peut être source de stress pour ceux qui ne sont pas familiers avec les exigences spécifiques. Sites frauduleux, erreurs de saisies, documents non conformes... Les risques mentionnés peuvent entraîner un refus d'entrée sur le territoire, et les motifs de rejet de visa sont nombreux et variés. Grâce à notre équipe de professionnels expérimentés, nous vous permettons d'obtenir vos visas sans aucune complication.

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Qu'est-ce qu'un visa ? +

Un visa est un document officiel délivré par le gouvernement d'un pays permettant à un ressortissant étranger d'entrer, de séjourner ou de transiter sur son territoire pour une durée déterminée. Ce document peut prendre différentes formes, comme un tampon ou une vignette apposée dans le passeport du voyageur, ou encore un document électronique.

Ais-je besoin d'un visa ? +

Que vous ayez besoin d'un visa pour voyager dépend de plusieurs facteurs, notamment votre nationalité, la destination de votre voyage, la durée de votre séjour et l'objet de votre visite. Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir un maximum d'information sur votre prochain voyage.

Quelle est la différence entre eVisa et visa sur passeport ? +

Le visa sur passeport est collé directement dans le passeport par les autorités consulaires du pays de destination. Pour ce type de visa, le dossier original avec le passeport original doit nous parvenir pour traitement de la demande.

Le eVisa est un visa électronique délivré en ligne par les autorités compétentes du pays de destination. Il est délivré généralement sous la forme d'un document PDF A4 qu'il faut soit imprimer soit conserver dans son téléphone pour le présenter en douane. Pour le type de visa, toute la procédure s'effectue en ligne, aucun document n'est à envoyer par courrier.

Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai d'obtention ? +

Le délai de traitement correspond au délai de vérification de votre dossier et de lancement de la demande par notre équipe. Il varie en fonction de l'offre sélectionnée, 48h en premium ou 2h en VIP pour les eVisas, à réception du dossier pour les visas sur passeport. Le délai d'obtention correspond au délai imposé par les autorités consulaires pour l'obtention de votre visa. Il varie selon la destination et selon l'option sélectionnée lors de votre demande (certains pays proposent des procédures accélérées).

Quand ma demande sera-t-elle lancée ? +

En fonction de la destination, le visa est valable à partir de la date d'émission ou à partir de la date de départ. Dans le cas où le visa est valable à partir de la date d'émission, nous ne pourrons pas lancer la demande trop tôt afin que le visa soit bien valable pour votre séjour. Exemple : le visa Kenya touristique est valable 90 jours à partir de la date d'émission, vos dates de séjour sont prévues dans les 90 prochains jours, nous pouvons lancer la demande. Si vos dates de séjour sont prévues après ces 90 prochains jours, nous devons attendre pour lancer la demande. Autre exemple : le visa Tanzanie touristique est valable à partir de la date de départ indiquée sur votre demande, nous pouvons alors lancer la demande sans attendre.

J'ai un passeport étranger +

Si vous êtes éligible au visa et fournissez les documents requis par l'ambassade, nous pouvons traiter votre demande. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des documents manquants. Selon votre nationalité, les délais de traitement peuvent être plus longs que prévu, même pour un dossier complet.

Que représentent les frais consulaires ? +

Les frais consulaires représentent les coûts associés au traitement de votre demande de visa par les autorités consulaires du pays que vous souhaitez visiter. Les montants peuvent varier en fonction de votre nationalité, du type de visa demandé et du nombre d'entrées nécessaires. Ils incluent également des frais pour des services supplémentaires comme le traitement accéléré.

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Que propose le service Premium ? +

Le service premium est notre offre de base, il comprend : L'accès à notre application mobile, La vérification de votre dossier sous 48h, Le contrôle des documents, Le lancement de la demande de visa sur le site officiel, Un service client disponible par mail, L'envoi de votre visa.

Que propose le service VIP ? +

Le service VIP comprend : Tous les avantages du service premium, La vérification de votre dossier sous 2h, Le lancement de la demande de visa sur le site officiel le jour même (si possible), Un service client disponible par mail et téléphone, L'envoi de votre visa 24h/7j.

Que propose le service visa sur passeport ? +

Le service visa sur passeport comprend la réception et le traitement de votre dossier dans nos locaux, la vérification minutieuse de tous vos documents, le service client par mail ou téléphone, le dépôt de votre dossier dans le consulat de destination par nos experts, le rertrait de votre passeport avec visa selon le délai consulaire choisi, la vérification du visa ainsi que la réexpédition du passeport. Nos équipes sont disponibles durant toute la durée de la procédure, avant réception du dossier, pendant et après l'obtention du visa.

Assurance Garantie rapatriement +

La garantie rapatriement proposée par l'assurance assure le retour d'une personne assurée vers son pays de résidence ou un autre lieu approprié en cas d'urgence médicale. Cette mesure de sécurité essentielle protège les voyageurs, leur offrant assistance et soutien en cas d'urgence médicale ou autre à l'étranger (voir conditions).

Assurance Visa +

Cette assurance visa est une garantie en cas de non obtention du visa ou de retard de délivrance. Elle couvre en partie les frais engagés pour l'obtention du visa, les billets d'avion, l'hébergement (voir conditions).

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Quels sont les avantages de notre interface ? +

Avec notre interface, découvrez des solutions modernes afin de gérer au mieux vos demandes de eVisas. Utilisable sur tous supports, smartphone, tablette ou ordinateur, vous pourrez faire et suivre vos demandes de n'importe où. Obtenez vos visas directement sur votre smartphone, utilisable dès que vous en avez besoin.

Qu'est-ce que le profil voyageur ? +

Le profil voyageur répertorie vos informations personnelles nécessaires pour toutes vos demandes de visas, quelle que soit la destination. Cela vous évite de ressaisir les mêmes données pour chaque demande, vous faisant ainsi gagner du temps. Ces informations sont sécurisées dans nos bases de données et peuvent être supprimées à tout moment.

Qu'est-ce que le portefeuille visa ? +

Le portefeuille visa rassemble tous vos visas électroniques obtenus, vous évitant ainsi de les stocker dans des fichiers peu accessibles sur mobile. Vous pourrez accéder à ce portefeuille sur tous vos supports pour plus de simplicité.

Quels sont les moyens de paiement ? +

A réception de vos demandes, nos équipes en vérifient la conformité et vous envoient par mail un lien de paiement CB sécurisé. Cette méthode permet d'éviter tout règlement pour un dossier qui ne pourrait pas être traité par nos services. Tous vos dossiers devront être réglés par carte bancaire avant le traitement de votre demande.

Puis-je régler plusieurs dossiers en même temps ? +

Oui ! Notre système permet de pouvoir régler plusieurs demandes de visas en un seul et unique paiement, qu'il s'agisse d'un ou plusieurs pays, pour une ou plusieurs personnes.

Des questions supplémentaires ? Écrivez-nous ! Notre équipe répondra à vos questions dans les plus bref délais.

Nos coordonnées

Toutes les réponses à vos questions sous 2 heures (selon horaires ci-dessous)

Horaires: Du lundi au vendredi

Téléphone: 01 86 22 08 06 (de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30)

Email: contact@visamonde.com (9h30 - 20h)

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